Dobrovodský preveruje sťažnosti na poplatky v zdravotníctve

Verejný ochranca práv Róbert Dobrovodský sa zaoberá rastúcim počtom sťažností pacientov týkajúcich sa nejasných poplatkov za zdravotnú starostlivosť.

Content: Bratislava – Verejný ochranca práv (VOP) Róbert Dobrovodský prešetruje sťažnosti občanov ohľadom poplatkov a spoluúčasti za zdravotné výkony. Jeho cieľom je presadiť transparentný systém, ktorý pacientom zrozumiteľne vysvetlí, za aké úkony platia, prečo a aké majú možnosti. Informoval o tom hovorca VOP, Branislav Gigac.

„Z podnetov, ktoré prichádzajú do Kancelárie verejného ochrancu práv, vyplývajú prípady nedostupnosti zdravotnej starostlivosti, ktorá by mala byť hradená z poistenia. Taktiež registrujeme rozsiahlu kreativitu poskytovateľov pri tvorbe cenníkov,“ uviedol Dobrovodský.

Poukazuje na to, že cenníky zdravotníckych zariadení obsahujú položky, ktoré nemajú oporu v legislatíve, sú rôznorodé, nejasné alebo duplicitné s úkonmi hradenými z verejného zdravotného poistenia. K vzniku týchto nezrovnalostí prispieva podľa neho aj slabý dohľad nad cenníkmi.

Dobrovodský pripomína, že hoci poskytovatelia zdravotnej starostlivosti majú povinnosť predkladať cenníky samosprávnym krajom, tie nepovažujú kontrolu ich obsahu a súladu so zákonom za svoju prioritu. „Domnievam sa, že dohľad samosprávneho kraja by sa nemal obmedzovať len na kontrolu neoprávneného výberu poplatkov, ale mal by zahŕňať aj kontrolu obsahu cenníka,“ zdôraznil VOP. Upozorňuje, že platenie poplatkov môže pacientov odradiť od včasného vyhľadania lekárskej pomoci.

Medzi problematické oblasti patria najmä poplatky v stomatológii, úhrady za výkony, ktoré by mali byť spoplatnené iba na žiadosť pacienta (napríklad CRP test), rôzne poplatky za administratívne úkony a nejasne definovaný „nadštandard“.

VOP zdôrazňuje, že finančné bariéry v podobe poplatkov negatívne ovplyvňujú dostupnosť zdravotnej starostlivosti, najmä pre zraniteľné skupiny obyvateľstva. Upozorňuje, že výber poplatkov nepodlieha žiadnemu limitu. Poukazuje tiež na konflikty medzi kontrolnými orgánmi v zdravotníctve, ktoré sa necítia kompetentné prešetrovať konkrétne prípady. Pacienti sa často obracajú na VOP, pretože sa strácajú v systéme dohľadu a nevedia, na koho sa majú obrátiť.

Ďalším problémom je dohľad nad dodržiavaním etických pravidiel zdravotníckych pracovníkov. VOP upozorňuje, že žiaden orgán nemá právomoc nad zdravotníkmi, ktorí nie sú členmi príslušnej komory. Členom komory zase nič nebráni vyhnúť sa kontrole vystúpením z nej.

Dobrovodský o tejto problematike diskutoval s bývalou aj súčasnou hlavou rezortu zdravotníctva, Kamilom Šaškom (Hlas-SD). „Podľa posledných informácií z Ministerstva zdravotníctva z apríla 2025 je problematika auditu poplatkov stále predmetom riešenia a prebiehajú rokovania,“ dodal.