Nemci skeptickí voči nákupom riadeným umelou inteligenciou

Prieskum ukázal, že prevažná väčšina nemeckých spotrebiteľov sa zdráha zveriť nákupy umelej inteligencii.

Content: Kolín nad Rýnom – Mnoho obyvateľov Nemecka prejavuje značnú nedôveru voči myšlienke, že by za nich nákupy realizovala umelá inteligencia (UI). Podľa reprezentatívneho prieskumu inštitútu YouGov, o ktorom informovala agentúra DPA, len malá časť (9%) Nemcov by zvažovala využitie asistenta UI, ktorý analyzuje ich nákupné zvyklosti a automaticky objednáva potrebné produkty, ako sú potraviny.

Výsledky prieskumu odhalili, že až 40% nemeckých spotrebiteľov „rozhodne“ odmieta myšlienku, aby za nich nakupovala UI. Ďalších 28% respondentov uviedlo, že je to pre nich „pravdepodobne neprijateľné“, zatiaľ čo 19% sa vyjadrilo neutrálne („možno“). 4% opýtaných neposkytli žiadnu odpoveď. Prieskum, ktorý si objednala agentúra DPA, realizoval inštitút YouGov v období od 11. do 14. júla a zúčastnilo sa ho viac ako 2000 osôb starších ako 18 rokov.

Hoci rozsiahle maloobchodné siete v Nemecku zatiaľ neponúkajú plne automatizovaného nákupného agenta, umelá inteligencia sa už využíva v rôznych formách. Napríklad, aplikácie spoločností ako Rewe a Co. poskytujú zákazníkom personalizované návrhy a ponuky produktov na základe ich predchádzajúcich nákupov.

Niektorí predajcovia, vrátane amerického internetového giganta Amazon, automaticky zasielajú vybrané produkty, ako napríklad pracie prostriedky, v pravidelných intervaloch. V USA Amazon testuje funkciu „Kúp mi to“, prostredníctvom ktorej UI automaticky objednáva tovar od externého dodávateľa, ak ho Amazon nemá na sklade. Táto funkcia poukazuje na potenciál UI v oblasti nákupov, ale zároveň odráža obavy nemeckých spotrebiteľov z odovzdania kontroly nad nákupmi technológiám.