Rakúski hotelieri žiadajú ochranu pred falošnými recenziami online
Hotely žiadajú vládu o zásah proti podvodným online recenziám, ktoré poškodzujú ich reputáciu a finančné výsledky.
Rakúske hotely sa cítia ohrozené vlnou nepravdivých hodnotení na internete, ktoré negatívne ovplyvňujú ich podnikanie.
Content: Viedeň – Rakúska Hotelová Asociácia (ÖHV) apeluje na vládu, aby aktívne riešila problém falošných online hodnotení, ktoré čoraz viac negatívne ovplyvňujú sektor cestovného ruchu. Informovala o tom agentúra APA.
„Negatívne recenzie, často nepravdivé, môžu výrazne znížiť pozíciu hotela na online platformách, čo vedie k poklesu rezervácií a ohrozuje cenovú politiku. Reakcia platforiem je často pomalá alebo žiadna. Je nevyhnutné, aby politici aktívne zasiahli," zdôraznil generálny tajomník ÖHV, Markus Gratzer.
Online recenzie slúžia spotrebiteľom ako dôležitý orientačný bod pri výbere, no zámerne falošné alebo zavádzajúce hodnotenia podrývajú dôveru a spôsobujú značné škody hotelom.
ÖHV upozorňuje, že niektoré hotely sa stávajú obeťami cielených "sabotážnych" útokov, často organizovaných pochybnými spoločnosťami. Asociácia navrhuje, aby sa takéto aktivity trestali podľa správneho trestného práva. Zároveň požaduje, aby online platformy prevzali väčšiu zodpovednosť za overovanie pravosti recenzií a zabezpečili vyššiu transparentnosť.
