Slováci a platby: Bezkontaktné vedú, hotovosť pretrváva
Prieskum ZBK ukazuje obľúbenosť bezkontaktných platieb, no hotovosť zostáva dôležitá. Aké sú dôvody a prečo mladí preferujú iné metódy?
Najnovší prieskum Združenia pre bankové karty (ZBK) odhaľuje aktuálne trendy v platobných preferenciách Slovákov.
Content: Bratislava – Hoci bezkontaktné platby na Slovensku dominujú, hotovosť si stále udržiava významnú pozíciu. Vyplýva to z reprezentatívneho prieskumu Združenia pre bankové karty (ZBK), ktorého výsledky boli predstavené na konferencii "Deň bez hotovosti".
Platobná karta priložená k terminálu zostáva najpoužívanejšou bezkontaktnou metódou, ktorú preferuje viac ako polovica obyvateľov. Mobilné platby cez aplikácie ako Apple Pay alebo Google Pay si získali pätinu populácie, najmä medzi mladšími ľuďmi do 40 rokov a obyvateľmi mestských oblastí.
„Vidíme, že digitálne platby rastú, ale klasická karta si stále drží prvenstvo. Regionálne rozdiely sú zaujímavé – v Bratislavskom kraji používa klasickú kartu 37 % ľudí, zatiaľ čo v Nitrianskom a Žilinskom kraji je to 55 až 60 %," povedal Peter Géc, predseda ZBK.
Respondenti uprednostňujú bezkontaktné platby kvôli ich rýchlosti, pohodliu a automatickosti. Jednoduchosť platby bez nutnosti zadávania PIN kódu je tiež dôležitým faktorom.
Na druhej strane, od používania bezkontaktných platieb ľudí najviac odrádzajú bezpečnostné riziká a obavy z podvodov. Ďalšími negatívnymi faktormi sú nespoľahlivosť platby, prípadné zrušenie tejto možnosti alebo ak by obchodníci tieto platby prestali akceptovať.
Pri online nákupoch stále vedie platba dobierkou (22 %), čo je prekvapujúco najpoužívanejšia možnosť. Ženy a starší ľudia uprednostňujú platbu až po doručení tovaru. Google Pay je obľúbenejší medzi mužmi, zatiaľ čo Apple Pay výrazne viac (20 %) využívajú mladí ľudia do 30 rokov.
Obavy z možného zneužitia karty a neochota zadávať údaje z karty sú hlavnými prekážkami pri platbe kartou online. Tieto obavy sa týkajú najmä starších ľudí nad 60 rokov, ale aj ľudí v tridsiatke.
Napriek rastu bezkontaktných platieb má hotovosť stále pevné miesto. Ľudia ju vnímajú ako praktickú možnosť v špecifických situáciách, ako sú trhy a malé obchody. Približne štvrtina opýtaných oceňuje anonymitu hotovostných platieb a rovnaký podiel ju považuje za záložnú možnosť.
„Výsledky prieskumu ukazujú, že väčšina respondentov vníma ústavou garantované právo na hotovosť pozitívne, 27 % ho víta ako záruku, že hotovosť zostane jednou z platobných metód, a približne pätina ho považuje za dôležité z hľadiska osobnej slobody a nezávislosti. Silný je aj sociálny rozmer - 19 % vníma hotovosť ako nevyhnutnosť pre starších ľudí a tých, ktorí nemajú prístup k digitálnym platbám,“ uzavrel Géc.
Združenie pre bankové karty (ZBK) je nezisková platforma, ktorá združuje banky a nebankové subjekty s cieľom rozvíjať platobné karty na Slovensku. ZBK bolo založené v roku 1994 a v súčasnosti má viac ako 23 členov.
