Sociálna poisťovňa testuje nový koncept: Klientske centrum v nitrianskom OC
Nitra sa stala prvým mestom s klientskym centrom Sociálnej poisťovne v OC. Čo to prinesie občanom a aké sú plány do budúcnosti?
Sociálna poisťovňa spustila v Nitre pilotnú prevádzku klientskeho centra priamo v obchodnom centre, čím rozširuje svoje služby a otvára sa klientom aj počas víkendov.
Content: Nitra, 4. novembra (TASR) – Sociálna poisťovňa otvorila v Nitre inovatívne klientske centrum, situované priamo v priestoroch obchodného centra. Tento pilotný projekt, ktorý inicioval minister práce, sociálnych vecí a rodiny Erik Tomáš (Hlas-SD), má za cieľ priniesť občanom flexibilnejšie a dostupnejšie služby.
Podľa ministra Tomáša, umiestnenie centra v OC na Napervillskej ulici prináša občanom značnú výhodu. „Klientske centrum je otvorené sedem dní v týždni, čo ľuďom umožňuje vybaviť si potrebné záležitosti v čase, keď im to najviac vyhovuje. Víkendová prevádzka od 9:00 do 19:00 hod. je odpoveďou na potreby pracujúcich, ktorí počas pracovného týždňa nemajú čas navštíviť pobočku,“ uviedol minister.
Klientske centrum v OC nahradilo pôvodnú pobočku, ktorá bude slúžiť ako zázemie. Generálny riaditeľ Sociálnej poisťovne Michal Tariška informoval, že prenájom komerčných priestorov predstavuje náklady približne 4300 eur mesačne vrátane DPH. „Prevádzka centra si vyžiadala prijatie piatich nových zamestnancov, takže celkovo sa o klientov stará 11 pracovníkov. Našim cieľom je poskytovať klientom jednotné, kvalitné a dostupné služby. Výhodou je aj bezproblémové parkovanie a bezbariérový prístup,“ dodal Tariška.
Riaditeľka nitrianskej pobočky Katarína Ličková odhaduje, že vyťaženosť centra, ktoré mesačne navštívi približne 4000 klientov, sa bude postupne zvyšovať. „Toto klientske centrum je určené pre občanov z celého Nitrianskeho kraja. Klienti si tu môžu vybaviť všetky záležitosti súvisiace so Sociálnou poisťovňou,“ vysvetlila Ličková.
Nitrianske klientske centrum je pilotným projektom, ktorý má overiť životaschopnosť tohto konceptu. V budúcnosti plánuje Sociálna poisťovňa otvoriť podobné centrá aj v ďalších mestách. „Nitrianska pobočka patrí medzi päť najväčších a najvyťaženejších na Slovensku. Plánujeme pokračovať v tomto projekte minimálne v krajských mestách. V Žiline by sme chceli otvoriť pobočku v priestoroch klientskeho centra Ministerstva vnútra,“ uzavrel minister Tomáš.
