Zrušený let a poistenie: Kedy máte nárok na náhradu?

Zrušený alebo meškajúci let nemusí automaticky znamenať, že vám poisťovňa preplatí vzniknuté náklady. Pozrite sa, kedy máte nárok na odškodnenie a ako sa chrániť.

Content: Bratislava 29. júla (TASR) - Cestovné poistenie bežne nepokrýva situácie spojené so zrušením alebo meškaním letu. Tieto udalosti nie sú štandardnou súčasťou poistných balíkov a samostatne sa nedajú pripoistiť. Nárok na kompenzáciu však v niektorých prípadoch upravuje európska legislatíva. Ako upozorňuje poisťovňa Allianz, existujú rozšírené poistenia, ktoré poskytujú širšiu ochranu v prípade nepredvídateľných udalostí počas cestovania.

„Ak letecká spoločnosť so sídlom v EÚ zruší alebo oneskorí let s odletom z krajiny EÚ, cestujúci majú právo na kompenzáciu podľa európskych predpisov. V takýchto prípadoch odporúčame kontaktovať priamo leteckú spoločnosť na letisku alebo využiť služby spoločností, ktoré sa špecializujú na vymáhanie náhrad od leteckých dopravcov,“ vysvetľuje hovorkyňa Allianz Slovenská poisťovňa Lucia Muthová.

Pre zvýšenú ochranu pred nepredvídanými situáciami je možné zvoliť si rozšírené varianty cestovného poistenia. Tie často obsahujú poistenie zmeškania verejného dopravného prostriedku, ako aj poistenie oneskoreného návratu zo zahraničia.

V prípade, že klient zmešká dopravný prostriedok do zahraničia, poisťovňa mu môže preplatiť náklady spojené s alternatívnou dopravou do cieľovej destinácie. Taktiež, v rámci stanoveného limitu, má nárok na preplatenie výdavkov za občerstvenie, hygienické potreby alebo nevyhnutné ubytovanie.

„Poistenie sa vzťahuje na situácie, kedy klient zmešká dopravný prostriedok z objektívnych príčin, ako sú napríklad úraz, dopravná nehoda, technická porucha alebo meškanie nadväzujúceho spoja v dôsledku nepriaznivých poveternostných podmienok,“ dodáva Muthová.

Poistenie kryje aj náklady spojené s oneskoreným návratom zo zahraničia. Ak napríklad cestujúci nestihne vlak domov kvôli meškaniu lietadla, poisťovňa mu môže preplatiť náklady na náhradnú dopravu, ubytovanie, stravu a hygienické potreby.

Bežnou nepríjemnosťou počas dovolenky je aj strata alebo poškodenie batožiny. Aj tieto riziká je možné pripoistiť. Stratu alebo poškodenie batožiny je potrebné nahlásiť priamo na letisku a vyžiadať si o tom písomné potvrdenie. „Tieto doklady sú nevyhnutné pre uplatnenie nároku na poistné plnenie. Bez nich nie je možné žiadať o náhradu škody,“ upozorňuje Muthová.

V prípade meškania batožiny poisťovňa prepláca výdavky na nevyhnutné osobné potreby, ako sú hygienické potreby alebo náhradné oblečenie. Výšku limitu si klienti nájdu v poistných podmienkach. Účty za tieto nákupy je potrebné predložiť do 48 hodín od doručenia oneskorenej batožiny.