Používanie AI v práci? Štúdia varuje pred poškodením reputácie
Výskum ukazuje, že kolegovia a nadriadení môžu vnímať zamestnancov používajúcich nástroje AI ako menej kompetentných a motivovaných.
Nová štúdia Duke University naznačuje, že používanie umelej inteligencie (AI) v pracovnom prostredí môže mať nečakané negatívne dôsledky na profesionálnu reputáciu zamestnancov, hoci zvyšuje produktivitu.
Podľa štúdie publikovanej v Proceedings of the National Academy of Sciences (PNAS), zamestnanci, ktorí využívajú AI nástroje ako ChatGPT, Claude alebo Gemini, čelia negatívnemu hodnoteniu ich schopností a pracovného nasadenia. Výskumníci z Duke's Fuqua School of Business, Jessica A. Reif, Richard P. Larrick a Jack B. Soll, upozorňujú na dilemu, ktorú predstavuje zavádzanie AI: hoci AI môže zvýšiť efektivitu, jej používanie prináša sociálne náklady.
Tím z Duke University uskutočnil štyri experimenty s viac ako 4400 účastníkmi, aby preskúmal očakávané a skutočné hodnotenia používateľov AI. Zistenia, prezentované v štúdii s názvom "Evidence of a social evaluation penalty for using AI", odhalili konzistentnú tendenciu vnímať ľudí využívajúcich AI ako menej schopných. Znepokojujúca bola najmä konzistentnosť tohto negatívneho vnímania naprieč rôznymi demografickými skupinami. Štúdia ukázala, že stigma spojená s používaním AI sa neobmedzuje len na určité skupiny ľudí.
Autori štúdie uviedli: "Testovaním širokého spektra podnetov sme skúmali, či vek, pohlavie alebo povolanie ovplyvňujú vnímanie osoby využívajúcej AI pomoc. Zistili sme, že žiadne z týchto atribútov neovplyvňuje vnímanie lenivosti, usilovnosti, kompetentnosti, nezávislosti alebo sebaistoty. To naznačuje, že sociálna stigmatizácia používania AI nie je obmedzená na konkrétne demografické skupiny a zdá sa, že ide o všeobecný jav."
Komentár redakcie: Zatiaľ čo niektoré komentáre na Reddite poukazujú na to, že používanie AI je v niektorých firmách podporované a považované za nevyhnutné pre udržanie konkurencieschopnosti, iné vyjadrujú obavy z nekritického preberania AI výstupov a ich dopadu na vnímanie schopností zamestnanca. Zdá sa, že kľúčom je správne používanie AI ako nástroja, a nie ako náhrady za vlastné schopnosti.
Počas prvého experimentu si účastníci predstavovali používanie AI nástroja alebo nástroja na tvorbu dashboardov v práci. Výsledky ukázali, že ľudia v skupine používajúcej AI očakávali, že budú vnímaní ako lenivejší, menej kompetentní, menej usilovní a ľahšie nahraditeľní v porovnaní s tými, ktorí používajú bežné technológie. Taktiež prejavili menšiu ochotu priznať sa kolegom a nadriadeným k používaniu AI.
Druhý experiment potvrdil tieto obavy. Účastníci hodnotili popisy zamestnancov a konzistentne označovali tých, ktorí využívali AI pomoc, ako lenivejších, menej kompetentných, menej usilovných, menej nezávislých a menej sebaistých v porovnaní s tými, ktorí dostávali podobnú pomoc z ne-AI zdrojov alebo žiadnu pomoc.
